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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en Ecuador. Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento para monitorear tu pedido en tiempo real. ¡Hacemos que tu espera sea la más corta posible!

¿Mi compra tiene garantía?

¡Totalmente! Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fábrica. Si tu producto llega con algún problema, nos encargamos de resolverlo de inmediato para que tu experiencia en Zenvra sea perfecta.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, tu satisfacción é nuestra prioridad. Si necesitas realizar un cambio o devolución, tienes 7 días tras recibir el producto para contactarnos. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Para tu total seguridad, nuestro método principal es o PAGO CONTRAENTREGA. Esto significa que realizas tu pedido en el sitio web y pagas en efectivo directamente al repartidor cuando recibas el producto en la puerta de tu casa. ¡Sin tarjetas, sin riesgos!